Charte de Confidentialité Hopaal

Hopaal conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent.

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte Hopaal depuis 3 ans. Nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de la suppression de votre compte.

Chez Hopaal, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.

Nous vous expliquons ici comment utilisons-nous vos données et pourquoi ? 

Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : hello@hopaal.com

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. 
Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…).
Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.  

 Vos informations de paiement

Chez Hopaal nous apportons toutes notre attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.
Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par nos deux partenaires Stripe et Paypal et ne sont jamais en possession de Hopaal.

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client  puisse vous assister au mieux.

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?

Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site.
Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.
Hopaal ne vous oblige pas à fournir ces informations.
En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire cependant il est possible que vous ne puissiez pas passer de commande sur notre site.

Partage de vos informations

Hopaal ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :
- Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
- Les autorités policières et agences de  répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

Les newsletters

Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux articles.

Comment arrêter les newsletters ?

Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters dès que vous le souhaitez.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail.
Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte.
A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte Hopaal, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.
Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des  données concernant votre navigation sur ce site.
Nous utilisons des cookies afin d'identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles.

Voici les droits que vous possédez à ce sujet.

Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que Hopaal possède de vous et vous avez le droit  d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.

Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte Hopaal.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances.

Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçu par e-mail).

Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

Hopaal peut effectuer des changements sur le traitement de vos données.

Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@hopaal.com