Les retours et les échanges : c’est normal, il faut que vous vous sentiez bien dans vos vêtements. En revanche, faire le bon choix du premier coup est plus pratique pour vous, pour nous et pour la planète. La procédure de retour est longue pour vous, coûteuse pour nous et irritante pour la planète : plus de cartons et plus de transport. Nous vous invitons donc à nous consulter si vous avez le moindre doute sur une taille ou une coupe : ensemble, nous pouvons éviter les retours.
Conditions de retour :
Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent nous être retournés 30 jours après la réception de votre commande : pour procéder à un échange, obtenir un avoir ou recevoir un remboursement. Veillez à ne retirer aucune étiquette ou cordelette. Pour procéder à un retour, remplissez ce formulaire et suivez les instructions.
Frais et délais :
Les frais de retour sont à la charge du client, les frais de réexpédition sont à la charge de Hopaal. Les demandes sont traitées au cas par cas afin d'y apporter tout le bon sens nécessaire.